山东中豪能源有限公司承担临淄城区集中供热工作,现供暖能力2200万平方米,占临淄新城区供热面积的90%以上。
公司下设城东供热公司、城南供热公司、城西供热公司、城北供热公司共四个供热公司和经理综合办公室、生产调控中心、热力工程技术部、财务劳资部、市场开发与客户服务中心、人力资源部、安保后勤保障中心、物资设备采购中心、电力经营公司、审计部等十个职能部门。
公司引进热网监控及全网平衡系统,加快供热管网改造,实现了绿色环保的优质供暖体系;建立供热调度中心,对热源统一调度管理;实行辖区管理,设立四个供热公司,强化供热运行调节,规范供热服务管理;更新收费系统,增加银行代收费系统,用户交费多样化,更好的服务于用户;建立客户服务系统,设立供热期间24小时服务热线,实现了业务咨询、业务投诉、业务受理、报修抢险等自动流程服务。
公司将继续以强化内部管理增强服务意识,落实服务承诺为工作重点,以“辛苦我一人,温暖千万家”为宗旨,以“科学、严谨、求实、高效”为工作作风,创一流服务,争一流业绩,树一流形象。
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